Política de reembolso
Desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ello, los artículos deben devolverse en su embalaje original, precintados y en perfectas condiciones, sin haber sido usados.
En caso de desistimiento, se descontarán del reembolso los gastos de envío y de devolución, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.
Devoluciones por error o defecto
Si el error es imputable a NANKURE (producto incorrecto o defectuoso), o el artículo llega dañado, se reembolsará íntegramente el importe del pedido, incluidos los gastos de envío, una vez verificado el motivo.
Cómo proceder
Antes de realizar cualquier devolución, contacta con nosotros en nankure@nankure.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te facilitaremos las instrucciones para proceder.
Anulación de pedidos
Si el pedido se cancela antes de su envío, no se aplicará ningún coste. Si la cancelación se solicita después del envío, el cliente asumirá los costes de la devolución.
No recepción del pedido
Si el pedido no se recibe transcurridos 15 días desde el primer intento de entrega por causas imputables al cliente, se considerará como desistimiento y se procederá según lo indicado en el apartado correspondiente.
Plazo de reembolso
Una vez verificada la devolución, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en el plazo máximo que establece la normativa vigente.
